Politique de Retour et Remboursement

Chez CHLO, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, élégante et transparente.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour en toute simplicité, dans le respect de nos conditions, pour un remboursement rapide.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

utiliser notre formulaire de rétractation

Pour effectuer un retour, suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Téléchargez le formulaire de rétractation
Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le formulaire.

2. Remplissez le formulaire
Complétez soigneusement toutes les informations demandées.

3. Préparez votre colis
Replacez les articles dans leur emballage d’origine, en bon état.

4. Ajoutez le formulaire dans le colis
Glissez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.

5. Expédiez votre retour
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

CHLO
8 rue Raoul Lebeurre
62126 Wimille
France

📄 Formulaire de rétractation à télécharger
nous contacter par e-mail à : info@boutiquechlo.com

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté, merci de respecter les conditions suivantes :

Les articles doivent être non portés et non lavés
Les articles doivent être dans leur état d’origine et avec les étiquettes
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine

Nous vous recommandons de retourner vos articles avec un envoi suivi pour éviter toute perte.

3. MODALITÉS DE RETOUR

Après avoir signalé votre souhait de retour :

Vous disposez de 14 jours pour renvoyer vos articles
Merci d’envoyer votre colis à :
8 Rue Raoul Lebeurre 62126 Wimille

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

4. REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. ÉCHANGES

Afin de garantir un traitement rapide et efficace, CHLO ne propose pas d’échanges.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article :

Retournez votre commande pour remboursement
Passez une nouvelle commande sur notre site

6. ARTICLES NON REMBOURSABLES

Certains articles ne peuvent être remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

Articles portés ou endommagés
Articles sans étiquette
Produits en promotion (si indiqué sur le site)

7. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48 heures à : info@boutiquechlo.com
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par CHLO.