POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’Expédition a pour objet d’informer les clients des modalités d’expédition et de livraison des produits proposés sur le site CHLO – boutiquechlo.com.

Zone d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (soldes, promotions, forte affluence).

Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Mode de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 4 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• France (point relais) : 4,90 €

• France ( Livraison à domicile ) : 6,90 €

• Livraison gratuite à partir de 89 € d’achat 

Les frais applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

Retard, perte ou avarie

En cas de retard, de perte ou d’avarie du colis, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
info@boutiquechlo.com

CHLO prendra en charge les démarches nécessaires et proposera un échange selon la situation.

Produit défectueux ou endommagé à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit impérativement contacter le service client dans un délai maximum de 3 jours calendaires suivant la réception de la commande, à l’adresse suivante :
info@boutiquechlo.com

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai de 3 jours ne pourra pas être prise en compte.

Après analyse de la situation, CHLO se réserve le droit de proposer, selon le cas, un échange, une solution adaptée ou toute autre mesure jugée appropriée.

Échec de livraison imputable au client

En cas de non-livraison due à une erreur ou un manquement du client (adresse incorrecte ou incomplète, colis non récupéré en point relais, refus du colis), la responsabilité du client est engagée.

Le client devra contacter le service client afin d’étudier les modalités de réexpédition.